Qui sommes-nous ?
Une équipe de passionnés à votre service
Nous sommes une équipe pluridisciplinaire ! L’office compte aujourd’hui 70 salariés, nos missions sont souvent multiples et nos métiers en constante évolution.
Notre seule envie, vous faire partager tous les bonheurs de notre Sud et qu’il devienne le vôtre !
L’Office Intercommunal de Tourisme Provence Méditerranée est né le 1er janvier 2017 de la fusion de 11 offices de tourisme du territoire, en application de la loi Notre.
Carte d’identité
- Nom : Office de Tourisme Provence Méditerranée
- Statut : Etablissement Public Industriel et Commercial (EPIC)
- Siège Social : 107 Bd Henri Fabre – CS 30536 – 83041 Toulon cedex 9
- Tél : 04 94 05 58 29
- Président : Monsieur Laurent Jérôme
- Comité de direction : il est composé de 31 élus des communes de la Métropole et de 50 socioprofessionnels représentants les métiers du tourisme
- Directeur : Stéphane Devrieux
Autour d’une direction générale qui coordonne l’ensemble des missions de l’Office, 3 pôles territoriaux ont été mis en place :
- Le Pôle Ouest regroupe les 4 bureaux d’informations de Six-Fours, La Seyne sur Mer, Ollioules et Saint-Mandrier – Présidente : Nadine Espinasse – Directrice : Joyce O’Donodogue – 1 Comité Territorial
- Le Pôle Centre avec le bureau d’information de Toulon, regroupe les communes de La Valette et du Revest- Présidente : Magali Turbatte – Directrice : Nathalie Gerthoux – 1 Comité Territorial
- Le Pôle Est regroupe les 5 bureaux d’information de Hyères, Carqueiranne, La Crau, Le Pradet et la commune de La Garde – Président : Philippe Bernardi – Directrice : Nathalie Marchal – 1 Comité Territorial
Classements
- L’office est classé en Catégorie 1
- L’office a obtenu la marque Qualité Tourisme le 8 avril 2019, garante d’un accueil et de prestations de qualité.
Plus d’informations sur Qualité Tourisme ici
Immatriculation
- Au registre National des Opérateurs de Voyages et de Séjours par le GIE Atout France le 10/01/2017 sous le numéro : IMO83170003
Nos missions au quotidien
- Accueillir, informer et conseiller nos visiteurs
- Promouvoir la destination touristique du territoire (promotion numérique, salons, relations presse, eductours, ….)
- Editer des supports de communication, promotion du territoire
- Contribuer à coordonner l’ensemble des acteurs et partenaires intéressés au développement touristique du territoire métropolitain
- Mettre en œuvre la politique locale du tourisme et des programmes de développement touristique des 12 communes de la Métropole Toulon Provence Méditerranée
- Monter et commercialiser des produits et prestations touristiques
- Etre présent sur les grandes manifestations du territoire
- Mettre en place un observatoire de la fréquentation touristique du territoire grâce à des indicateurs internes et externes
Les engagements clients de l’Office de Tourisme Provence Méditerranée
- Un accueil de qualité sur le territoire de la métropole :
10 bureaux d’accueil permanents, plus de 2900 jours d’ouverture en 2017, des langues parlées adaptées aux clientèles des bureaux, des services “Plus” en fonction des clientèles et des bureaux (visites guidées, prêt de fauteuil roulant, billetteries de loisirs et de spectacles, tickets de transports en commun…).
- Un accueil de qualité à distance sur le Web et les réseaux sociaux :
Une information actualisée, les grands événements mis en avant, la rédaction d’un blog d’expériences.
- Un accueil hors les murs :
En saison estivale et sur les grands événements de la métropole pour aller à la rencontre des visiteurs.
- Un conseil éclairé :
Des conseillers ambassadeurs de leur destination, adaptant leurs propositions aux demandes et aux contraintes des clients.
- Une destination valorisée :
Valoriser le tourisme doux à travers la mise en avant des transports en commun, de la collecte des déchets, de la protection des massifs et de la Méditerranée. Partenariat avec des professionnels qualifiés : diplômes et brevets d’Etat, adhésion à une démarche Qualité ou environnementale.
Valorisation du tourisme hors saison pour découvrir le territoire loin de la fréquentation estivale.
- Une destination accessible :
Des bureaux d’accueil aménagés pour les personnes à mobilité réduite, les
bureaux de Hyères et Toulon marqués Tourisme et handicap pour 4 formes de handicaps, les bureaux de Porquerolles et du Pradet marqués pour 3 formes de handicaps.
Quelques informations sur la 
La Métropole Toulon Provence Méditerranée représente un territoire d’une superficie de 36 654 hectares, avec 200 km de littoral (incluant les îles d’Hyères) et 437 460 habitants
La Métropole est répartie sur 12 communes
Carqueiranne, La Crau, La Garde, Hyères, Ollioules, Le Pradet, Le Revest-les-Eaux, Saint-Mandrier-sur-Mer, Six-Fours-les-Plages, La Seyne-sur-Mer, Toulon, La Valette-du-Var.
- Depuis sa création en 2002, Toulon Provence Méditerranée exerce un certain nombre de compétences transférées, en lieu et place des communes membres.
- Au 1er janvier 2017, trois nouvelles compétences ont été transférées par les communes : la collecte des ordures ménagères, la promotion du tourisme, dont la création d’offices du tourisme. La Métropole est devenue autorité portuaire sur son territoire.
- Au 1er janvier 2018, la communauté d’agglomération est devenue une métropole et plusieurs compétences jusqu’alors communales lui ont été transférées, telles que : l’ensemble des voiries, la gestion de l’eau potable et celle des eaux pluviales, la valorisation du patrimoine naturel et paysager, la prévention des inondations, le plan local d’urbanisme,…
La Métropole Toulon Provence Méditerranée a donc rejoint le cercle des 22 métropoles françaises, elle est devenue la 14ème métropole de France en terme de population.