Qui sommes-nous ?

Une équipe de passionnés à votre service

Nous sommes une équipe pluridisciplinaire ! L’office compte aujourd’hui 73 salariés, nos missions sont souvent multiples et nos métiers en constante évolution.
Notre seule envie, vous faire partager tous les bonheurs de notre Sud et qu’il devienne le vôtre !

L’Office de Tourisme Métropolitain Provence Méditerranée est né le 1er janvier 2017 de la fusion de 11 offices de tourisme du territoire, en application de la loi Notre.

Carte d’identité

  • Nom : Office de Tourisme Métropolitain Provence Méditerranée
  • Statut : Établissement Public Industriel et Commercial (EPIC)
  • Siège Social : 24, rue Baudin – Place Vincent Raspail – 83000 Toulon
  • Tél : 07 86 91 39 65
  • Président : Monsieur Laurent Jérome
  • Comité de direction : il est composé de 31 élus des communes de la Métropole et de 25 socioprofessionnels (et 25 suppléants) représentants les métiers du tourisme
  • Directeur : Stéphane Dévrieux

Autour d’une direction générale qui coordonne l’ensemble des missions de l’Office, 6 directions d’activités ont été mis en place :

  • Les directions d’activités :

    Direction de la Communication :
    Être garant de l’image touristique du territoire et de l’ensemble des messages adressés à ses clientèles.

    Elle pilote les services Web et Réseaux Sociaux, Éditions, Promotion et la Communication corporate.

    Directrice : Sandrine JUIN

    Direction Commerciale et Marketing :
    Créer et proposer les offres de prestations d’activités de découverte du territoire, correspondant aux attentes des visiteurs et portant les valeurs et l’identité de notre territoire.

    Elle regroupe la commercialisation des services Loisirs individuels, Visites guidées et Groupes, Insertions publicitaires et Produits boutiques.

    Directrice : Nathalie MARCHAL

    Direction des Filières :
    Structurer les secteurs d’activité à fort enjeu pour le territoire en accompagnant les professionnels et en qualifiant l’offre.

    Œnotourisme, gastronomie, plongée, vélo, tourisme et handicap… La direction des Filières travaille à la mise en avant des secteurs emblématiques de notre destination, et au développement des activités plébiscitées par les visiteurs.

    Directeur : Fabio MANTA

    Direction des Relations avec les Professionnels :
    Répondre aux besoins des professionnels en mettant en place un accompagnement, en favorisant les rencontres et en les intégrant comme acteurs dans l’élaboration de nos stratégies et plan d’actions.

    Elle a pour but d’associer au plan d’action, de valoriser, promouvoir et fédérer les professionnels du tourisme métropolitain. Elle englobe également le Classement des Meublés de tourisme.

    Directrice : Joyce O’DONOGHUE

    Direction des Accueils :
    Réunir les conditions pour que les visiteurs se sentent les bienvenus sur leurs différents points d’arrivée et disposent des informations nécessaires à leur séjour.

    Elle regroupe et coordonne les 12 BIT permanents, ainsi que les bureaux saisonniers ouverts en période estivale, gère les accueils « hors les murs » mis en place lors de grandes manifestations (événements, congrès, etc.) ou pour l’accueil des croisiéristes en escale, et l’aménagement des boutiques. Elle travaille à assurer l’accueil du visiteur en tout point du territoire (hébergements, sites culturels, points d’arrivée sur le territoire).

    Directrice : Nathalie GERTHOUX

    Direction des Fonctions Supports :
    Faciliter et optimiser la mise en œuvre des plans d’actions des directions opérationnelles sur les volets administratifs, budgétaires, financiers et les ressources humaines.

    Ressources humaines, gestion budgétaire, comptabilité, régie, marchés publics et logistique, sont réunis dans cette direction.

    Directrice par intérim : Valérie ARNAUD

Classements

Immatriculation

  • Au registre National des Opérateurs de Voyages et de Séjours par le GIE Atout France le 10/01/2017 sous le numéro : IMO83170003

Nos missions au quotidien

  • Accueillir, informer et conseiller nos visiteurs
  • Promouvoir la destination touristique du territoire (promotion numérique, salons, relations presse, eductours, ….)
  • Éditer des supports de communication, promotion du territoire
  • Contribuer à coordonner l’ensemble des acteurs et partenaires intéressés au développement touristique du territoire métropolitain
  • Mettre en œuvre la politique locale du tourisme et des  programmes de développement touristique des 12 communes de  la Métropole Toulon Provence Méditerranée
  • Monter et commercialiser des produits et prestations touristiques
  • Être présent sur les grandes manifestations du territoire
  • Mettre en place un observatoire de la fréquentation touristique du territoire grâce à des indicateurs internes et externes

Les engagements clients de l’Office de Tourisme Provence Méditerranée

  • Un accueil de qualité sur le territoire de la métropole :

11 bureaux d’accueil permanents, des langues parlées adaptées aux clientèles des bureaux, des services « Plus » en fonction des clientèles et des bureaux (visites guidées, prêt de fauteuil roulant, billetteries de loisirs et de spectacles, tickets de transports en commun…).

  • Un accueil de qualité à distance sur le Web et les réseaux sociaux :

Une information actualisée, les grands événements mis en avant, la rédaction d’expériences.

  • Un accueil hors les murs :

En saison estivale et sur les grands événements de la métropole pour aller à la rencontre des visiteurs.

  • Un conseil éclairé :

Des conseillers ambassadeurs de leur destination, adaptant leurs propositions aux demandes et aux contraintes des clients.

  • Une destination valorisée :

Valoriser le tourisme doux à travers la mise en avant des transports en commun, de la collecte des déchets, de la protection des massifs et de la Méditerranée.

Partenariat avec des professionnels qualifiés : diplômes et brevets d’État, adhésion à une démarche Qualité ou environnementale. Valorisation du tourisme hors saison pour découvrir le territoire loin de la fréquentation estivale.

  • Une destination accessible :

Des bureaux d’accueil aménagés pour les personnes à mobilité réduite, les bureaux de Hyères, Porquerolles, Toulon et Le Pradet marqués Tourisme et Handicap pour 4 formes de handicaps.